Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dk89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dk89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dk89 Quy định sử dụng dịch vụ dk89
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được xử lý có hồ sơ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh danh tính trực tiếp trên trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực riêng.

Xác minh danh tính

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký.

Mã OTP đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat kèm ảnh xác minh — thay đổi được xử lý sau khi xác thực xong.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dk89.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không được phép, việc truy cập không hợp lệ theo điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Chúng tôi xác minh tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản trước khi xử lý rút. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình hiện hành.